Как правильно реагировать на критику начальства

Жертва или агрессор? Как не стать ни тем, ни другим, когда критикует начальство

lifestyle
20.02.17, 19:27

Критика либо ломает, либо толкает к личностному росту, в зависимости от того, как к ней относиться.

Писатель Константин Мелихан очень точно по этому поводу подметил:

«Критика - это яд для слабых и лекарство для сильных».

Почему нас критикуют?

Причины, по которым нас время от времени старается «уколоть» начальник, весьма разнообразны: от простого самодурства и желания выплеснуть накипевшее до вполне обоснованных претензий к нашим недоработкам. 

Возможно, ваш босс испытывает к вам симпатию, которую вы игнорируете или вовсе отвергаете, начальница видит в вас конкурентку (вы красивее, стройнее, моложе и т.д.). 

А возможно, шеф дорожит вами, как ценной сотрудницей, поэтому постоянно подстегивает вас к работе над собой, хотя не всегда тактичными и приятными способами.

Поэтому важно четко разграничивать «пустую» критику и полезную, чтобы выйти из ситуации с честью в каждом случае.

Критика: хорошая и плохая

Плохая, или пустая критика не указывает на ваши профессиональные недоработки. Она направлена на внешний вид (если только он не является нарушением дресс-кода), на привычки, тембр голоса или что угодно еще, не относящееся к рабочим обязанностям. Соответственно, хорошая, в какой бы резкой форме она ни была высказана, несет в себе указание на конкретные промашки или откровенную провинность. 

Плохая критика: идентификация

Пустые критические выпады являются, как правило, потоком самой разнородной информации, которую трудно систематизировать. Но нечто общее у такого рода «сентенций» вычленить можно:

  • Они высказываются с высокомерием и даже презрением, говорящий выказывает при этом явное удовольствие.
  • Придирается шеф к вам публично, всякий раз по новому поводу - логику в этой последовательности отследить практически невозможно.
  • Точных критериев качества работы, конкретных сроков ее исполнения и вообще конкретизированных указаний по поводу должностных обязанностей от него не получить.

Причин подобного критиканства множество. Возможно, босс пытается повысить свою самооценку за ваш счет, или на вашем месте недавно работал сотрудник, к которому он относился предвзято, а вы получили это отношение «по эстафете». Возможно, вы чем-то его задели, сами того не желая. Или шеф хочет освободить ваше место для кого-то другого, методично доводя вас до заявления «по собственному». Или вы сами даете повод для таких нападок, играя роль жертвы в коллективе в целом, начальник лишь следует правилам игры.

В любом случае, доверительных отношений с таким руководителем не стройте: при случае, он может свалить на вас свою вину, подставить вас или уволить, спасая свою репутацию. Демонстративная конфронтация с вашей стороны, обсуждение недостатков такого босса где бы то ни было тоже ничего продуктивного не дадут, ситуация только накалится.

Как себя вести?

  • Тактично, но уверенно дайте понять обидчику: он имеет право критиковать лишь ваши профессиональные качества.
  • Оставайтесь максимально спокойной. Основная цель таких нападок – выбить вас из колеи. А это - прямой путь к манипулированию.
  • Когда буря уляжется, постарайтесь вытянуть из начальника максимум информации о ваших обязанностях и сроках их выполнения.
  • Не исключайте возможность нового трудоустройства. То, что подчиненная – девушка, еще никому не дает право считать себя ее бессменным рабовладельцем.

Хорошая критика: идентификация

  • Замечания босса конкретны, направлены на те стороны вашей работы, которые действительно нуждаются в корректировке (вы нарушаете сроки, допускаете одни и те же ошибки в расчетах и т.д.).
  • Упреки по этому поводу поступали и от других коллег. 
  • Начальник аргументирует, чем чреваты для его учреждения ваши огрехи.
  • Свои претензии он предпочитает высказывать вам наедине. Хотя далеко не всегда в тактичной форме. Особенно, если с вашей стороны «недорабатывать» - уже система.

Такой шеф понимает, что промахов не допускает лишь тот, кто вообще ничего не делает. Ваши навыки нужны его предприятию и по большей части устраивают его, иначе он уже указал бы вам на дверь. Нужно только извлечь зерно истины из критических замечаний.

Как себя вести?

  • Признайте свою неправоту. Поблагодарите шефа за возможность исправить дело.
  • Уточните для себя еще раз свои обязанности. Если их неисполнение привело к негативным последствиям – предложите начальнику вариант выхода из положения. Если получится – то и не один.
  • Попросите совета у босса – что вы еще можете сделать для этого. При необходимости поинтересуйтесь, где вы можете получить недостающие знания.
  • Не упускайте возможности поучиться чему-то у него самого.
  • Само собой, старайтесь исправить все свои промахи, если дорожите своей работой.

Относиться к такой критике должным образом помогут слова французского писателя Бернара Вербера:

«Когда кто-то вас в чем-нибудь упрекает, он показывает то, что могло бы стать вашим преимуществом»

Помните, что при любом проявлении критики не лучшим вариантом будет терять самообладание, перебивать шефа, перечить ему, нападать в ответ, отрицать очевидное или давить на жалость. Учитесь держать себя в руках, говорить, только когда шеф замолчит, и держать обещания, которые дадите ему.

Любая критика может дать вам возможность увидеть и развить свои лучшие качества. Нужно только не защищаться и не жалеть себя, а искать. Конструктивно!

Смотрите также

Подписывайтесь на нашу страницу в facebook
comments powered by HyperComments
Загрузка...